Q1. 제품 교환/반품 시 주의사항이 있나요?
A. 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 교환/반품요청을 해주셔야 처리가 가능합니다.
교환/반품은 고객센터의 전화상담 혹은 고객게시판을 통해 상담을 이용하시면 더욱 빠르게 교환/반품 처리가 진행됩니다.
미개봉 제품에 한해서만 교환/반품이 가능합니다.
식품의 특성상 개봉한 제품의 경우 교환/반품에 어려움이 있음을 고객님들께 알립니다.
개봉하시기 전에 꼭 제품의 이상유무를 꼼꼼히 확인하여 주시기 바랍니다.
*제품불량 외 개봉하신 제품은 절대 교환/반품이 불가합니다.
자세한 사항은 고객센터(070-7008-2498)로 문의주시기 바랍니다.
Q2. 보충제의 교환/반품이 가능한 경우는 어떤건가요?
A. ※ 교환/반품이 가능한 경우
배송된 상품이 고객님께서 주문하신 상품이 아닐 경우
배송중 외형이 파손된 제품의 경우(은박이 봉해져있는 제품에 한함)
자세한 사항은 고객센터(070-7008-2498)로 문의주시기 바랍니다.
Q3. 교환/반품/환불 시 택배비용은 어떻게 되나요?
A. 택배비 안내
고객변심 교환/반품 : 고객센터로 연락주신 후 왕복택배비 6,000원을 동봉하셔서 착불로 보내주시면 됩니다.
제품불량 교환/반품 : 고객센터로 연락주신 후 착불로 보내주시면 됩니다.
오배송 : 고객센터로 연락주신 후 착불로 보내주시면 됩니다.
* 고객님 변심으로 인한 교환/반품시 택배비가 분실될 우려가 많으므로 봉투에 꼭 동봉해 주세요!
기타 자세한 사항은 고객센터(070-7008-2498)로 전화문의 부탁드립니다.
